Reklamacja

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Renault Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (02-674) przy ul. Marynarskiej 13.

W sprawie pytań dotyczących przetwarzania przez nas Pani/Pana danych osobowych lub realizacji swoich uprawnień związanych z tym przetwarzaniem, prosimy o kontakt z Inspektorem Ochrony Danych powołanym w Renault Polska sp. z o.o. Do Pani/Pana dyspozycji jest pod adresem e-mail renault.iod@renault.com.pl.

Pani/Pana dane osobowe przetwarzane są na podstawie odpowiednich postanowień Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 UE z dnia 27 kwietnia 2016 r. dalej: „RODO”, tj.:

• na podstawie obowiązku prawnego w postaci realizacji odpowiedzialności z tytułu rękojmi (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) w związku z wykonaniem umowy sprzedaży lub podjęciem działań przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) indywidualnie w celu rozpatrzenia i realizacji reklamacji;

• zgody ujawnionej przez zaznaczenie pola w niniejszym formularzu (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) w celu wyboru preferowanej formy przekazywania Pani/Panu informacji marketingowych;

• prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)  indywidualnie dla celu:

- realizacji marketingu Administratora (za pośrednictwem poniżej wybranych przez Panią/Pana kanałów komunikacji). Uzasadnionym interesem Administratora jest promocja produktów i usług wspólnych dotyczących marki Renault;

- analizy danych i ich profilowania. Uzasadnionym interesem Administratora jest jak najlepsze dopasowanie przesyłanych Pani/Pana informacji do Pani/Pana potrzeb i zainteresowań. Dążymy do ciągłego ulepszania naszych usług, dlatego profilowanie danych ma na celu badanie preferencji zakupowych Klientów oraz w ramach opieki nad nimi - przygotowanie oferty produktów uwzględniającej preferencje zakupowe.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w celu możliwości rozpatrzenia zgłaszanej reklamacji, podanie danych jest konieczne do przyjęcia zgłoszenia. Niepodanie danych uniemożliwi rozpatrzenie reklamacji oraz kontakt w jej sprawie.

Pani/Pana dane osobowe będą wykorzystywane przez okres niezbędny do rozpatrzenia reklamacji, w tym przechowywane do momentu przedawnienia ewentualnych roszczeń. Administrator przestanie wcześniej przetwarzać dane na potrzeby profilowania, jeżeli zgłosi Pani/Pan sprzeciw wobec przetwarzania danych w tych celach. W razie przetwarzania danych osobowych w celu marketingowym, Pani/Pana dane będą przechowywane do momentu wycofania przez Panią/Pana zgody na wszystkie z wybranych kanałów komunikacji lub zgłoszenia sprzeciwu dla przetwarzania danych w celu marketingowym.

Pani/Pana dane osobowe zostaną udostępnione Renault SAS z siedzibą we Francji. Ponadto, dane mogą zostać przekazane podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie Administratora, m.in.: centrom telefonicznym, dostawcom usług IT, agencjom marketingowym, a także świadczącym usługi serwisowe oraz pogwarancyjne, przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umów zawartych z Administratorem i wyłącznie zgodnie z jego poleceniami. Pani/Pana dane będą przekazywane autoryzowanym partnerom działającym w ramach grupy Renault Polska, z których listą można zapoznać się na stronie internetowej www.renault.pl.

 
Może Pani/Pan zrealizować wobec Administratora swoje prawo do: dostępu do danych, żądania ich sprostowania, usunięcia, przenoszenia danych lub ograniczenia ich przetwarzania. Przysługuje Pani/Panu także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w zakresie, w jakim podstawą przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Administratora, w tym do profilowania danych. W przypadku, w którym podstawą przetwarzania jest zgoda, w związku z jej dobrowolnością, może ją Pani/Pan w każdym momencie wycofać. Wycofanie zgody nie wpłynie na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W celu realizacji wymienionych uprawnień prosimy o kontakt z Administratorem listowanie, na adres siedziby lub za pośrednictwem Inspektora Ochrony Danych, do którego kontakt został podany powyżej.

Jeśli Pani/Pan uzna, że przetwarzając Pani/Pana dane osobowe naruszono przepisy RODO, przysługuje Pani/Panu prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.