Regulamin świadczenia Usług mobilnych Mobilize Share

 

1. Definicje

1.1. Aplikacja – aplikacja (program komputerowy) pod nazwą „Mobilize Share” przeznaczona na Urządzenia mobilne;

1.2. Infolinia – Infolinia Mobilize Share lub Infolinia Partnera;

1.3. Infolinia Mobilize Share – obsługiwana na zlecenie Mobilize Share
infolinia, z którą można kontaktować się pod numerem telefonu 12 3000 340 w sprawach dotyczących obsługi Aplikacji i ewentualnych problemów technicznych z nią związanych;

1.4. Infolinia Partnera – obsługiwana przez danego Partnera
infolinia, z którą można się kontaktować pod numerem telefonu podanym na naklejce znajdującej się na Pojeździe należącym do danego Partnera lub w Aplikacji lub na kopii zlecenia serwisowego przekazanej przez Partnera, z którą to infolinią można kontaktować się w sprawach obsługi Pojazdu;

1.5. Konto – konto użytkownika utworzone z wykorzystaniem Aplikacji, obejmujące dane Użytkownika służące do jego identyfikacji, komunikacji z nim i korzystania przez niego z Usług mobilnych oraz Usług
carsharingu;

1.6. Mobilize Share – Renault Polska Sp. z o.o., której dane
są wskazane w pkt 3.1;

1.7.  Partner – podmiot współpracujący z Mobilize Share będący partnerem lub dealerem Renault lub Dacia prowadzącym sprzedaż nowych pojazdów Renault lub Dacia lub też autoryzowanym serwisem Renault lub Dacia, który to podmiot świadczy Usługi carsharingu; w zakresie, w jakim Usługi carsharingu świadczy Mobilize Share, do Mobilize Share stosuje się odpowiednio postanowienia dotyczące Partnera;

1.8. Pojazd – pojazd będący własnością Partnera lub znajdujący się w jego posiadaniu i który Partner może oddawać do korzystania innym osobom i w którym zainstalowane jest urządzenie służące do świadczenia Usług carsharingu;

1.9. Polityka Prywatności - odnosząca się do Aplikacji polityka prywatności, dostępna do pobrania w Aplikacji i na stronie internetowej
Mobilize Share;

1.10. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia Usług mobilnych Mobilize Share;

1.11. Rezerwacja – rezerwacja Pojazdu, będąca etapem poprzedzającym zawarcie Umowy najmu i świadczenie Usług carsharingu;

1.12. Sklep – serwis służący do dystrybucji aplikacji
na urządzenia mobilne: Google Play lub Apple App Store;

1.13. System – system teleinformatyczny obsługiwany przez Mobilize Share w celu świadczenia Usług mobilnych;

1.14. Usługa carsharingu – usługa polegająca na oddaniu przez Partnera Pojazdu do korzystania przez Użytkownika;

1.15. Usługa mobilna – usługa świadczona z wykorzystaniem Aplikacji, służąca do umożliwienia Użytkownikowi korzystania z Usług carsharingu, w tym w szczególności do mobilnego otwarcia Pojazdu oraz do rozpoczynania i kończenia korzystania z Pojazdu; szczegółowy zakres Usługi mobilnej jest określony w pkt 2.3;

1.16. Umowa najmu – umowa zawarta pomiędzy Partnerem i Użytkownikiem, której przedmiotem jest Usługa carsharingu, a której treść jest określana zgodnie z Regulaminem;

1.17. Umowa o świadczenie Usług mobilnych – umowa zawarta pomiędzy Mobilize Share Użytkownikiem, której przedmiotem jest świadczenie przez Mobilize Share Usług mobilnych, a której treść określa Regulamin;

1.18.  Urządzenie mobilne – przenośne urządzenie elektroniczne,
takie jak smartfon lub tablet;

1.19. Użytkownik – osoba, która korzysta lub może
korzystać z Usług mobilnych;

1.20. Warunki Partnera – określane przez danego Partnera
szczególne warunki, na jakich Partner świadczy Usługi carsharingu.

 

2. Wstęp

2.1.   Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia przez Mobilize Share Usług mobilnych związanych z Usługami carsharingu świadczonych na podstawie Umów najmu zawieranych pomiędzy Partnerem a Użytkownikiem.

2.2.   Na warunkach i w trybie określonym w Regulaminie, pomiędzy Mobilize Share a Użytkownikiem zawierana jest Umowa o świadczenie Usług mobilnych, na podstawie której Mobilize Share, z wykorzystaniem Aplikacji, świadczy na rzecz Użytkowników Usługi mobilne.

2.3.   Na zakres Usług mobilnych składają się następujące funkcjonalności:

2.3.1. dostęp Użytkownika do Konta oraz możliwość uzupełniania i zmiany danych Użytkownika w ramach Konta;

2.3.2. przypominanie hasła do Konta;

2.3.3. informacja o szczegółach aktualnej Rezerwacji i Usługi carsharingu;

2.3.4. informacja o wcześniejszych Rezerwacjach i Usługach carsharingu;

2.3.5. informacja o lokalizacji Pojazdu będącego przedmiotem Rezerwacji lub Usługi carsharingu;

2.3.6. informacja o miejscu zwrotu Pojazdu;

2.3.7. informacja o numerze Infolinii Partnera.

2.4.   Zakresem Usług mobilnych nie są objęte Usługi carsharingu, w szczególności udostępnienie Użytkownika pojazdu do korzystania. Warunki świadczenia Usług carsharingu są określone w odrębnych Ogólnych Warunkach Carsharingu, ewentualnych Warunkach
Partnera i w Umowie najmu zawartej odrębnie pomiędzy Partnerem i Użytkownikiem.

2.5. Z wyjątkiem sytuacji, w których Mobilize Share (tj. Renault Polska Sp. z o.o.) jest wyraźnie wskazany jako Partner:

2.5.1. Mobilize Share nie świadczy Usług carsharingu, ani nie zawiera z Użytkownikami Umów najmu;

2.5.2. wyłącznie
Partner ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie Usług carsharingu;

2.5.3. ponieważ Umowa najmu jest zawierana pomiędzy Użytkownikiem i Partnerem, nie stanowi źródła zobowiązania dla Mobilize Share. W szczególności z Warunków Partnera nie mogą wynikać jakiekolwiek obowiązki ani odpowiedzialność Mobilize Share ani ograniczenie lub uchylenie jakichkolwiek praw Mobilize Share.

 

3. Postanowienia ogólne

3.1. Usługodawcą w zakresie Usług mobilnych jest Mobilize Share, tj. Renault Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marynarska 13, 02‑674 Warszawa, NIP: 5260205983, KRS: 0000121892, której dokumentacja rejestrowa jest przechowywana w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy w Warszawie, kapitał zakładowy: 4.773.000,00 PLN, nr BDO: 000042761.

3.2.   Mobilize Share, jako usługodawca w zakresie Usług mobilnych wskazuje jako swój adres poczty elektronicznej: kontakt@mobilize.com oraz numer telefonu: 12 3000 340.

3.3.   Mobilize Share nie udziela Użytkownikowi żadnych praw autorskich (w tym nie udziela licencji) do Aplikacji ani jakichkolwiek innych praw własności intelektualnej do Aplikacji. Użytkownik może korzystać z Aplikacji na zasadach określonych w Regulaminie (Użytkownikowi, z wykorzystaniem Aplikacji, są świadczone usługi na zasadzie Software-as-a-Service).

3.4.   Uprawnionym do wszystkich chronionych prawami autorskimi lub w inny sposób prawnie chronionych elementów Aplikacji, w tym interfejsu, elementów graficznych, nazwy, zamieszczonych oznaczeń logo itd. (dalej jako „Znaki”) jest Mobilize Share lub jego kontrahenci. Znaki są prawnie chronione, bez ograniczeń, zgodnie z prawem obowiązującym na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Jakiekolwiek nieuprawnione korzystanie ze Znaków narazi Użytkowników na odpowiedzialność cywilną lub karną.

 

4. Warunki korzystania z Usługi mobilnych

4.1. Użytkownikiem, a tym samym osobą, która może korzystać z Usług mobilnych, jest osoba, która spełnia łącznie wszystkie poniższe warunki:

4.1.1. ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych;

4.1.2. posiada ważne i obowiązujące uprawnienie do kierowania pojazdami potwierdzone prawem jazdy kategorii B wydanym w kraju Unii Europejskiej;

4.1.3. jest klientem Partnera, korzystającym lub mającym korzystać z usług serwisowych świadczonych przez Partnera;

4.1.4. w przypadku, o którym mowa w pkt 4.2.5 – posiada ważną kartę płatniczą, zawierającą imię i nazwisko danego Użytkownika oraz może posługiwać się tą kartą w celu dokonywania nią płatności.

4.2. Do korzystania z Usług mobilnych wymagane jest:

4.2.1. wyrażenie zgody na otrzymanie wiadomości umożliwiającej zalogowanie w Aplikacji (wiadomości aktywacyjnej) i podanie w tym celu Partnerowi danych osobowych (imienia, nazwiska, numeru telefonu i adresu poczty elektronicznej);

4.2.2. pobranie Aplikacji ze Sklepu oraz instalacja Aplikacji na Urządzeniu mobilnym;

4.2.3. akceptacja Regulaminu oraz Polityki Prywatności,

4.2.4. rejestracja Konta zgodnie z Regulaminem;

4.2.5. w przypadku gdy Aplikacja tego wymaga (zgodnie z komunikatem zawartym w Aplikacji): podanie w Aplikacji danych karty płatniczej, która może być wykorzystywana do płatności za Usługi carsharingu lub do potwierdzenia tożsamości Użytkownika. Imię i nazwisko zamieszczone na karcie powinny należeć do Użytkownika dokonującego rejestracji z wykorzystaniem tej karty;

4.2.6. w przypadku gdy Aplikacja tego wymaga (zgodnie z komunikatem zawartym w Aplikacji) – pobranie zwrotnej opłaty weryfikacyjnej w wysokości nie większej niż 1,00 zł z wykorzystaniem karty płatniczej;

4.2.7. w przypadku, gdy płatność za Usługi carsharingu ma następować z wykorzystaniem karty płatniczej zarejestrowanej w Aplikacji – do korzystania z Usług carsharingu wymagane jest posiadanie przez Użytkownika środków na rachunku płatniczym przypisanym do tej karty płatniczej.

4.3.   Do współpracy z Systemem, którym posługuje się Mobilize Share, Urządzenie mobilne musi spełniać co najmniej następujące warunki techniczne:

4.3.1. system operacyjny Android w wersji co najmniej 8.0 lub iOS w wersji co najmniej 16.0;

4.3.2. połączenie z Internetem;

4.3.3. aktywna funkcja lokalizacji Urządzenia mobilnego;

4.3.4. aparat fotograficzny i dostęp Aplikacji do wykorzystywania tego aparatu.

4.4. Aplikacja może prezentować wybrane treści w formie powiadomień pojawiających się bezpośrednio na ekranie Urządzenia mobilnego (tzw. powiadomienia „push”) – Użytkownik ma możliwość wyłączenia tych powiadomień w ustawieniach Aplikacji.

4.5. Użytkownik nie może korzystać z Usług mobilnych dostarczając w Aplikacji lub do Systemu jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających prawa i dobra osobiste innych osób, a także przepisy o ochronie danych osobowych, prawa autorskie i prawa własności przemysłowej.

4.6. W szczególności zabronione jest:

4.6.1. korzystanie z Aplikacji lub Usług mobilnych przy wykorzystaniu złośliwego kodu, tj. programu lub kodu komputerowego, uszkadzającego lub w inny sposób wpływającego niekorzystnie na systemy komputerowe lub jego elementy, oprogramowanie, sieci komputerowe, Urządzenia mobilne lub dane,

4.6.2. wprowadzanie do Aplikacji lub Systemu ww. złośliwego kodu lub narażenie Aplikacji lub Systemu na działanie ww. złośliwego kodu,

4.6.3. kopiowanie, uszkadzanie, dekompilowanie lub jakiekolwiek inne działania wykraczające poza zwykłe korzystanie z Aplikacji i Usług mobilnych,

4.6.4. podejmowanie działań naruszających prywatność Użytkowników,

4.6.5. podejmowanie działań służących podstępnemu pozyskiwaniu danych Użytkowników,

4.6.6. umieszczanie treści obelżywych, poniżających, upokarzających, nieprawdziwych, godzących w godność osób trzecich, Mobilize Share, Partnerów, Użytkowników lub innych podmiotów,

4.6.7. pobieranie, kopiowanie, przekazywanie lub udostępnianie, czy wykorzystywanie zawartości Aplikacji, tj. w szczególności baz danych, raportów, zadań i innych treści udostępnionych w Aplikacji, lub w jakikolwiek sposób korzystanie z nich w całości lub w istotnej części, w szczególności zakazane jest przekazywanie danych osobom trzecim, zarówno odpłatnie jak i nieodpłatnie, wykorzystywanie do celów
własnych, jak i podejmowanie innych czynności, które zagrażałyby interesom lub naruszałyby bezpośrednio lub pośrednio prawa Mobilize Share lub Użytkowników.

4.7. Korzystanie z Usług mobilnych przez Użytkownika jest nieodpłatne, chyba że w Regulaminie wskazano inaczej.

4.8. Korzystanie z Aplikacji i Usług mobilnych wymaga połączenia internetowego, co może być] związane z koniecznością poniesienia kosztów połączenia z siecią Internet (opłata za przesyłanie danych), zgodnie ze stawką ustaloną przez operatora sieci dostarczającego tę usługę.

4.9. Mobilize Share wdraża środki bezpieczeństwa w celu ochrony przed nieautoryzowanym dostępem, nieupoważnioną zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem danych, w tymdanych osobowych. W celu zabezpieczenia Aplikacji przed wszystkimi typowymi obszarami zagrożeń - już na etapie wyboru technologii i architektury witryny - podjęto określone wybory technologiczne zmierzające do zwiększenia ochrony danych przesyłanych do lub z Aplikacji przy wykorzystaniu sieci Internet. Użytkownik winien mieć jednak świadomość, iż nikt nie jest w  stanie zagwarantować stuprocentowego bezpieczeństwa transmisji danych przy wykorzystaniu sieci Internet. Tym samym pomimo wysiłków, Mobilize Share nie może zagwarantować i nie gwarantuje bezpieczeństwa informacji, w tym danych przesyłanych do lub z Aplikacji.

 

5. Rejestracja
5.1. Użytkownik jest zobowiązany do podawania w procesie rejestracji i korzystania z Usług mobilnych wyłącznie własnych, prawdziwych i aktualnych danych osobowych oraz do ich aktualizowania w Systemie z wykorzystaniem Aplikacji w przypadku ich zmiany. Użytkownik ma obowiązek niezwłocznie dokonać zmiany danych osobowych związanych z Kontem, niezwłocznie po zaistnieniu przyczyny takiej zmiany.
5.2. W celu rejestracji Konta Użytkownika musi skontaktować się z Partnerem (osobiście, telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej) i podać Partnerowi swoje podstawowe dane osobowe: imię, nazwisko, numer telefonu oraz adres poczty elektronicznej, a także wstępnie określić termin (datę i godzinę) pierwszej Rezerwacji.
5.3. Na adres poczty elektronicznej Użytkownika zostanie wysłana wiadomość aktywacyjna, wraz z:
5.3.1. linkiem, z wykorzystaniem którego Użytkownik może pobrać Aplikację ze Sklepu;
5.3.2. danymi do logowania w ramach Konta w Aplikacji – loginem i hasłem;
5.3.3. Regulaminem oraz Polityką prywatności.
5.4. Po pobraniu i zainstalowaniu Aplikacji na Urządzeniu mobilnym, Użytkownik loguje się do Systemu z wykorzystaniem Aplikacji, wpisując dane do logowania wskazane w pkt 5.3.2. Niezwłocznie po pierwszym zalogowaniu się do Systemu z wykorzystaniem Aplikacji, Użytkownik powinien zmienić hasło.
5.5. Po zalogowaniu do Systemu z wykorzystaniem Aplikacji, Użytkownik powinien uzupełnić w Systemie z wykorzystaniem Aplikacji swoje dane osobowe o zdjęcie prawa jazdy, wykonane aparatem w Urządzeniu mobilnym i przesłane za pośrednictwem Aplikacji.
5.6. Warunkiem zakończenia rejestracji Konta jest wyraźna akceptacja Regulaminu oraz potwierdzenie zapoznania się z treścią Polityki Prywatności. Przed zakończeniem rejestracji Konta, Użytkownik może również wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowej konkretnymi kanałami komunikacji, nie jest to jednak wymagane dla ukończenia rejestracji Konta.
5.7. Po zakończeniu rejestracji Użytkownik będzie mógł, z wykorzystaniem Aplikacji, sprawdzić dane o Rezerwacji, bez podania danych Pojazdu, którego Rezerwacja dotyczy.
5.8. Warunkiem posiadania przez Użytkownika możliwości korzystania z Usług carsharingu jest potwierdzenie przez Partnera danych z prawa jazdy, którego zdjęcie Użytkownik udostępnił zgodnie z pkt 5.5. W przypadku stwierdzenia niezgodności danych podanych Użytkownika z przesłanym przez Użytkownika prawem jazdy, udostępnienia obrazu, który nie przedstawia prawa jazdy uprawniającego do kierowania pojazdami na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, Użytkownik nie będzie miał możliwości korzystania z Usług carsharingu, o czym Użytkownik zostanie powiadomiony przez Partnera.
5.9. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w poufności loginu i hasła (zarówno określonych zgodnie z pkt 5.3.2, jak i tych później zmienionych przez Użytkownika), do niepodawania ich jakimkolwiek osobom trzecim i chronić je przed pozyskaniem przez osoby trzecie. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Mobilize Share lub Partnerowi, a spowodowane udostępnieniem swoich danych osobowych osobom trzecim, w tym w szczególności za szkody wyrządzone w Pojeździe wykorzystywanym przez takie osoby trzecie.
5.10. Użytkownik jest zobowiązany zawiadomić Mobilize Share o pozyskaniu przez osoby trzecie loginu i hasła do Konta oraz, jeżeli to możliwe, zmienić hasło, aby uniemożliwić osobom trzecim korzystanie z Aplikacji z wykorzystaniem Konta Użytkownika. Po uzyskaniu informacji o tym, że login i hasło do Konta są znane osobom trzecim, jeżeli Użytkownik nie zmienił jeszcze hasła, Mobilize Share niezwłocznie dezaktywuje Konto danego Użytkownika. Dezaktywacja Konta jest równoznaczna z utratą możliwości korzystania z Usług mobilnych (z wyjątkiem funkcji przypominania hasła do konta) i z Usług carsharingu z wykorzystaniem Aplikacji i trwa do czasu zresetowania przez Użytkownika hasła do Konta (z wykorzystaniem funkcji przypominania hasła do Konta) oraz do czasu ponownego zalogowania do Konta z wykorzystaniem nowych danych do logowania.
5.11. Mobilize Share może także dezaktywować Konto danego Użytkownika, jeżeli Użytkownik ten:
5.11.1. korzysta z Pojazdu niezgodnie z przepisami prawa lub zasadami jego eksploatacji;
5.11.2. naruszy przepisy ruchu drogowego;
5.11.3. naruszy Regulamin, Umowę o świadczenie Usług mobilnych lub Umowę najmu;
- chyba, że Użytkownik nie ponosi odpowiedzialności za powyższe zdarzenia.
5.12. W przypadku, o którym mowa w pkt 5.11, Konta może być zdezaktywowane do czasu stwierdzenia, że nie zaszły podstawy do dezaktywacji Konta, nie dłużej jednak, niż 30 dni od dnia dezaktywacji Konta, chyba, że przed upływem tego terminu Umowa o świadczenie usług mobilnych zawarta z Użytkownikiem zostanie rozwiązana – wówczas dezaktywacja Konta trwa do czasu rozwiązania Umowy.

 

6. Rezerwacja Pojazdu i Usługa carsharingu
6.1. Rezerwacja następuje w sposób wskazany w pkt 5.2 (tj. osobiście u Partnera, telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej). W przypadku, gdy Użytkownik posiada już Konto w Systemie, po podaniu swoich danych Partnerowi i zalogowaniu w Aplikacji Użytkownik nie będzie już proszony o uzupełnienie swoich danych w Aplikacji.
6.2. Warunki Rezerwacji i Usługi carsharingu określają Ogólne Warunki Carsharingu lub dokumenty tam wymienione.
6.3. Z wykorzystaniem urządzenia zamontowanego w Pojeździe, Mobilize Share i Partner mają w każdym czasie (z zastrzeżeniem awarii odpowiednich urządzeń) techniczną możliwość:
6.3.1. monitorowania i zapisywania miejsca położenia Pojazdu, stanu paliwa w Pojeździe, status zamka drzwi (otwarte/zamknięte), zaciągnięcie hamulca ręcznego. Dane te mogą być zbierane w celu kontroli prawidłowości wykonywania Umowy najmu przez Użytkownika oraz sposobu korzystania z Pojazdu pod kątem bezpieczeństwa;
6.3.2. unieruchomienia Pojazdu w sposób niezagrażający bezpieczeństwu ruchu drogowego. Funkcja ta może zostać wykorzystana w celu zapobieżenia kradzieży, przywłaszczenia lub utraty Pojazdu w inny sposób, a także w przypadku powtarzającego się naruszania przez Użytkownika postanowień Umowy najmu w sposób zagrażający bezpieczeństwu ruchu drogowego – w celu zapobieżenia powtarzania się takich naruszeń.

7. Odpowiedzialność Mobilize Share
7.1. Mobilize Share nie gwarantuje stałej i nieprzerwanej dostępności Usług mobilnych, dokłada jednak wszelkich starań, w celu uniknięcia przerw w dostępności Usług mobilnych oraz ewentualnego wznowienia działania Usług mobilnych. W razie, gdy Usługi w danym momencie są niedostępne, a skorzystanie z danej Usługi mobilnej jest konieczne, Użytkownik powinien skontaktować się z Infolinią Mobilize Share.
7.2. Mobilize Share odpowiada względem Użytkownika za szkody spowodowane przez Mobilize Share wskutek niewykonania lub nienależytego wykonania Usług mobilnych zgodnie z przepisami prawa lub Regulaminem, chyba, że niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług mobilnych jest następstwem okoliczności, za które Mobilize Share odpowiedzialności nie ponosi.

 

8. Obowiązywanie umów i zmiana Regulaminu
8.1. Umowa o świadczenie Usług mobilnych jest zawarta na czas nieokreślony od chwili pierwszego logowania w Aplikacji.
8.2. Każda ze stron Umowy o świadczenie Usług mobilnych (Użytkownik lub Mobilize Share) może ją rozwiązać. W celu rozwiązania Umowy o świadczenie Usług mobilnych ze skutkiem natychmiastowym (z zastrzeżeniem zdania ostatniego niniejszego ustępu), Użytkownik powinien wybrać w Aplikacji opcję usunięcia konta. Mobilize Share może rozwiązać Umowę o świadczenie Usług mobilnych za 7-dniowym wypowiedzeniem (z zastrzeżeniem zdania ostatniego niniejszego ustępu) poprzez wysłanie wiadomości na adres poczty elektronicznej Użytkownika. Umowa o świadczenie Usług mobilnych ulega rozwiązaniu nie wcześniej, niż z chwilą rozwiązania lub wygaśnięcia jakiejkolwiek Umowy najmu zawartej przez Użytkownika.
8.3. Wskutek rozwiązania Umowy o świadczenie Usług mobilnych, Użytkownik traci prawo i możliwość korzystania z Usług mobilnych. Rozwiązanie Umowy o świadczenie Usług mobilnych pozostaje bez wpływu na prawa i obowiązki Użytkownika i Mobilize Share powstałe w czasie lub w związku ze świadczeniem Usług mobilnych w okresie obowiązywania tej umowy.
8.4. Użytkownik ma prawo odstąpić od Umowy o świadczenie Usług mobilnych w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy o świadczenie Usług mobilnych, Użytkownik musi poinformować Mobilize Share o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy o świadczenie Usług mobilnych w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Użytkownik może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy o świadczenie Usług mobilnych stanowiącego załącznik nr 2 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy o świadczenie Usług mobilnych, wystarczy, aby Użytkownik wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Użytkownikowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. W przypadku odstąpienia od Umowy o świadczenie Usług mobilnych, umowa ta jest uznawana za niezawartą, a Użytkownik traci możliwość korzystania z Usług mobilnych.
8.5. Mobilize Share ma prawo do zmiany Regulaminu, zawiadamiając o tym Użytkownika na co najmniej 14 dni przed dniem wejścia w życie zmian poprzez zamieszczenie nowej wersji Regulaminu w Aplikacji, wraz z informacją o dokonaniu zmiany oraz terminie zmiany. Zmiany pozostają bez wpływu na prawa nabyte przez Użytkownika na podstawie Regulaminu w dotychczasowej treści przed wejściem w życie zmian. Zmiany mogą mieć miejsce, gdy są związane z:
8.5.1. wprowadzeniem nowych funkcjonalności Usługi mobilnej, w szczególności udostępnienia Użytkownikom możliwości odpłatnego korzystania z Usług carsharingu oraz dokonywania płatności z wykorzystaniem Aplikacji;
8.5.2. rozszerzeniem funkcjonalności Usługi mobilnej,
8.5.3. koniecznością dostosowania Usługi mobilnej wzrostu liczby Użytkowników do rozszerzeniem zakresu osób, które mogą korzystać z Usług mobilnych lub Usług carsharingu;
8.5.4. rezygnacją z funkcjonalności Usługi mobilnej,
8.5.5. zmianą danych Mobilize Share wskazanych w Regulaminie,
8.5.6. koniecznością dostosowania Usługi mobilnej do nowego środowiska technicznego lub zmianą wymogów technicznych korzystania z Aplikacji,
8.5.7. zapobieganiem nadużyciom, polegającym w szczególności na korzystaniu z Usług mobilnych lub Usług carsharingu w sposób niezgodny z przepisami prawa lub ich celem,
8.5.8. zmianą obowiązujących przepisów prawa lub ich wykładni mających wpływ na treść Regulaminu lub funkcjonowanie Aplikacji,
8.5.9. wydanym orzeczeniem sądu lub decyzją właściwego organu mającym wpływ na treść Regulaminu lub funkcjonowanie Aplikacji.
8.6. W terminie dwóch tygodni od dnia otrzymania zawiadomienia o zmianach, Użytkownik może rozwiązać Umowę o świadczenie Usług mobilnych w sposób wskazany w pkt 8.2.
8.7. Umowa o świadczenie Usług mobilnych zawierana jest w języku polskim.
8.8. Wszelkie umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu podlegają przepisom prawa polskiego, chyba, że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wskazują inaczej.

 

9. Zasady rozpatrywania reklamacji i rozwiązywania sporów
9.1. Reklamacje dotyczące Usług mobilnych można składać do Mobilize Share pisemnie lub z wykorzystaniem poczty elektronicznej pod adresami wskazanymi w pkt 3.1 i 3.2.
9.2. Mobilize Share rozpatrzy reklamację dotyczącą Usług mobilnych w terminie 14 dni od dnia wpływu reklamacji do Mobilize Share. Odpowiedź na reklamację Mobilize Share prześle na adres, z którego przesłano reklamację, chyba, że w treści reklamacji zostanie wskazany inny właściwy adres do korespondencji z nadawcą reklamacji.
9.3. Użytkownik posiada możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczenia, w tym:
9.3.1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
9.3.2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Użytkownikiem a Mobilize Share,
9.3.3. skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

 

10. Postanowienia końcowe
10.1. Dane osobowe Użytkownika są przetwarzane na zasadach określonych w Polityce prywatności.
10.2. Załącznik do Regulaminu stanowi formularz oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o świadczenie Usług mobilnych.